58547
Książka
W koszyku
Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; tł. Hanna Simbierowicz ; przedm. nap. Colin Marshall. - Wyd. 1 dodr. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001. - 249 s. : 2 il. ; 21 cm.
Autor
Barlow Janelle. Moller Claus. Simbierowicz Hanna. tł. Marshall Colin. przedm. nap.
Temat
Obsługa klienta Reklamacja Poradniki
1. Reklamacje - pomost między organizacją a klientem; 2. Przekuwanie strategii traktowania reklamacji jako prezentu w czyn; 3. Jak sprawić, by organizacja polubiła reklamacje.
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Biblioteka ul. Adama Mickiewicza 3
Egzemplarze są obecnie niedostępne: sygn. 338.46
Strefa uwag:
Uwaga ogólna
Tytuł oryg. : "Complaint is a Gift Using custometr feedback as a strategic tool"
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej